[경영 전략] 정답이 없는 시대를 돌파하는 리더십: 벤 호로위츠의 《하드씽》이 전하는 3가지 '난세의 경영' 통찰

목차

폭풍우(난제) 속에서 키를 놓지 않는 전시 CEO의 결기

프롤로그: 경영은 멋진 비전이 아니라, 구토를 참는 일이다

안녕하세요, 인사이터 K입니다.

 

서점에는 '성공하는 법', '위대한 기업을 만드는 법'을 다룬 책들이 넘쳐납니다. 하지만 회사가 망하기 직전일 때, 직원의 절반을 해고해야 할 때, 믿었던 임원이 배신했을 때 어떻게 해야 하는지 알려주는 책은 거의 없습니다.

 

실리콘밸리의 전설적인 투자자이자 넷스케이프, 라우드클라우드의 창업자였던 벤 호로위츠는 말합니다. "경영의 진짜 문제는 크고 대담한 목표를 세우는 것(Easy Thing)이 아니라, 그 목표가 실패했을 때 사람들을 자르거나 회사를 파는 고통스러운 과정(Hard Thing)을 견디는 것이다."

 

오늘은 이 책이 던지는, 화려한 성공 신화 뒤에 숨겨진 피 냄새 나는 경영의 진실과 위기 돌파를 위한 3가지 핵심 '야전 사령관' 통찰을 공유하겠습니다.

 

https://link.coupang.com/a/de0tWs

하드씽 : 경영의 난제를 푸는 최선의 한 수 - 경영전략/혁신 | 쿠팡

 

---

1. 💣 통찰 1: '난제(The Struggle)', 당신만 겪는 지옥이 아니다

모든 창업가와 리더는 어느 순간 '난제(The Struggle)'에 봉착합니다. 꿈은 사라지고, 현금은 마르고, 직원들은 동요하는 지옥 같은 상황입니다.

핵심 통찰: 이때 리더는 "나만 무능해서 이런 일을 겪나?"라는 자괴감에 빠집니다. 하지만 호로위츠는 단언합니다. "난제는 실패가 아니라, 리더가 되는 과정 그 자체다." 위대한 CEO들조차 매일 식은땀을 흘리며 잠에서 깹니다. 난제에 빠졌을 때 가장 중요한 것은 '혼자 짊어지지 않는 것'입니다. 직원들에게 솔직하게 상황을 공유하십시오(단, 해결책에 대한 의지는 보여주며). 모든 짐을 혼자 지려 하면 리더의 멘탈이 먼저 무너지고, 결국 조직도 무너집니다.

• 인사이트 적용: 해결책이 보이지 않을 때, 억지로 정답을 찾으려 하지 마십시오. 대신 "죽지 않고 내일 아침까지 버티는 것"을 목표로 삼으십시오. 경영은 체스 게임과 같아서, 더 이상 둘 수가 없을 것 같은 순간에도 반드시 단 하나의 수는 남아 있습니다. 그 수를 찾을 때까지 버티는 것이 능력입니다.

2. ⚔️ 통찰 2: '평시 CEO' vs '전시 CEO'

호로위츠는 경영 환경에 따라 리더십 스타일이 완전히 달라져야 한다고 말합니다.

핵심 통찰:

• 평시(Peacetime) CEO: 회사가 성장하고 시장이 좋을 때입니다. 이때는 창의성, 권한 위임, 다양성 존중, 예의바른 문화가 미덕입니다. (예: 구글의 에릭 슈미트)
• 전시(Wartime) CEO: 회사가 위기에 처하고 생존이 위협받을 때입니다. 이때는 민주주의나 예의를 따질 시간이 없습니다. 일점 돌파, 엄격한 규율, 편집광적인 디테일 집착이 필요합니다. (예: 복귀 후의 스티브 잡스, 인텔의 앤디 그로브) 대부분의 경영서는 '평시 경영'을 가르치지만, 스타트업은 대부분 '전시' 상황입니다. 지금 당신의 회사가 전시라면, 착한 리더가 되려는 욕심을 버리고 냉혹한 승부사가 되어야 합니다. 욕을 먹더라도 회사를 살리는 것이 리더의 유일한 도덕입니다.

• 인사이트 적용: 현재 당신의 조직은 평시입니까, 전시입니까? 상황을 오판하지 마십시오. 전시에 평시처럼 행동하면 회사는 망하고, 평시에 전시처럼 행동하면 인재가 떠납니다. 상황에 맞춰 태세를 전환(Mode Switching)하는 유연성이 필수입니다.

3. 👥 통찰 3: 사람, 제품, 이익... 순서를 기억하라

회사가 어려워지면 CEO는 당장 눈앞의 숫자(이익)에 집착하게 됩니다. 하지만 호로위츠는 냉혹한 전시 상황일수록 원칙을 지켜야 한다고 조언합니다.

핵심 통찰: "사람을 챙기고, 그다음 제품을 챙기고, 마지막으로 이익을 챙겨라." 이 순서는 절대적입니다.

1. 사람: 직원을 챙기지 않으면 제품을 만들 사람이 없습니다. 특히 해고를 해야 할 때조차, 떠나는 사람의 존엄성을 지켜줘야 남은 사람들이 리더를 신뢰합니다.
2. 제품: 좋은 제품 없이는 이익도 없습니다.
3. 이익: 이익은 앞의 두 가지가 선행되었을 때 따라오는 결과일 뿐입니다. 위기일수록 숫자가 아니라 사람과 본질에 집중해야 역전의 기회가 생깁니다.

• 인사이트 적용: "우리 회사는 가족입니다"라고 말해놓고, 위기가 닥치자마자 문자 통보로 해고하는 실수를 저지르지 마십시오. 가장 힘든 결정(Hard Thing)을 내릴 때 그 사람의 진짜 인격이 드러납니다. 직원들은 당신이 성공했을 때가 아니라, 최악의 상황에서 어떻게 행동했는지를 영원히 기억합니다.

에필로그: 쉬운 길은 없다, 그러니 강해져라

《하드씽》은 경영에 마법 같은 공식은 없다고 말합니다. 오직 피 튀기는 현실과, 도망치지 않고 그 현실을 마주하는 용기만이 있을 뿐입니다. 이 책의 통찰을 통해 당신은 폭풍우 속에서도 나침반을 놓지 않고 끝까지 살아남는 단단한 리더가 되시길 응원합니다.

 

https://link.coupang.com/a/de0tWs

하드씽 : 경영의 난제를 푸는 최선의 한 수 - 경영전략/혁신 | 쿠팡