[미래 동향] 완벽을 추구하되, 실패를 용인하라: 로버트 아이거의 《디즈니만이 하는 것》이 보여준 '마법 같은 리더십'

목차

전통의 성 위로 피어나는 혁신의 마법 불꽃

프롤로그: 미키 마우스에게 아이언맨 수트를 입히다

안녕하세요, 인사이터 K입니다.

 

2005년, 로버트 아이거가 CEO에 취임했을 때 디즈니는 '잠자는 숲속의 미녀'처럼 침체에 빠져 있었습니다. 애니메이션은 픽사에 밀렸고, 내부는 정치 싸움으로 썩어가고 있었죠. 하지만 15년 뒤, 디즈니는 픽사(토이 스토리), 마블(어벤져스), 루카스필름(스타워즈), 21세기 폭스(아바타)를 모두 품은 거대한 '콘텐츠 우주'가 되었습니다.

 

도대체 그는 어떻게 스티브 잡스(픽사)와 조지 루카스(스타워즈) 같은 까다로운 천재들의 마음을 얻고, 회사를 통째로 혁신했을까요? 오늘, 말단 직원에서 시작해 황제의 자리에 오른 밥 아이거의 3가지 경영 원칙을 공유합니다.

 

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1. 🤝 통찰 1: 진심은 전략보다 강하다 (스티브 잡스와의 거래)

디즈니가 픽사를 인수하려 할 때, 스티브 잡스는 디즈니를 혐오하고 있었습니다. 모두가 불가능하다고 했죠.

핵심 통찰: 아이거는 화려한 프리젠테이션 대신, 솔직함을 택했습니다. 그는 잡스에게 전화를 걸어 "우리 애니메이션은 망했습니다. 당신들이 필요합니다"라고 치부를 드러냈습니다. 잡스는 훗날 "그의 솔직함에 충격을 받았다"고 회상했습니다. 협상은 속임수나 기싸움이 아닙니다. 아이거는 상대방의 자존심을 세워주고(존중), 그들이 평생 일궈온 유산(Legacy)을 지켜주겠다고 약속함으로써 마음을 얻었습니다. "비즈니스는 결국 사람이다. 상대방을 존중하고 공감하는 능력이 가장 큰 자본이다."

• 인사이트 적용: 협상 테이블에서 이기려고 하지 마십시오. 대신 상대가 무엇을 가장 두려워하는지, 무엇을 지키고 싶어 하는지 파악하십시오. 신뢰를 얻으면 계약서는 종이 쪼가리에 불과합니다.

2. 🚀 통찰 2: 혁신 아니면 죽음 (Innovate or Die)

디즈니는 이미 돈을 잘 벌고 있었습니다. 왜 굳이 막대한 적자를 감수하며 '디즈니 플러스(OTT)'를 만들었을까요?

핵심 통찰: 아이거는 "현재의 밥벌이를 보호하기 위해 미래를 희생하는 것"을 가장 경계했습니다. 넷플릭스가 부상하자 그는 기존의 수익원(케이블 TV 라이선스 등)을 스스로 파괴하는(Cannibalization) 결단을 내립니다. 당장은 주가가 떨어지고 수익이 줄더라도, 기술의 변화에 올라타지 않으면 결국 도태될 것임을 알았기 때문입니다. "안전한 길은 위험하다. 리스크를 감수하는 용기만이 유일한 안전장치다."

• 인사이트 적용: "지금 잘 되고 있는데 왜 바꿔?"라는 말이 나올 때가 가장 위험한 때입니다. 당신의 비즈니스 모델을 남이 파괴하기 전에, 당신 스스로 파괴하고 재창조하십시오.

3. ☀️ 통찰 3: 낙관주의의 힘 (리더의 태도)

거대한 인수 합병, 주주들의 압박, 끊임없는 위기 속에서 그는 어떻게 평정심을 유지했을까요?

핵심 통찰: 아이거가 꼽는 리더의 제1 덕목은 '낙관주의(Optimism)'입니다. 이는 "다 잘 될 거야"라는 막연한 희망이 아닙니다. 어려운 상황에서도 해결책을 찾을 수 있다는 믿음을 보여주는 태도입니다. 리더가 비관에 빠지면 조직원들은 순식간에 공포에 전염되어 아무것도 하지 않게 됩니다. "아무도 비관론자를 따르지 않는다." 리더는 불확실성 속에서도 팀원들에게 '우리가 나아갈 길'을 명확히 보여줘야 합니다.

• 인사이트 적용: 힘들 때일수록 어깨를 펴십시오. 당신의 표정이 곧 팀의 분위기입니다. 문제에 집중하지 말고, 해결책에 집중하는 에너지를 보여주십시오.

에필로그: 완벽한 것보다 중요한 것

《디즈니만이 하는 것》은 말합니다. 위대한 결과는 단 한 번의 천재적인 아이디어가 아니라, 수천 번의 사소한 결정과, 사람에 대한 진심 어린 태도가 쌓여 만들어진다고. 꿈을 현실로 만드는 마법은 지팡이가 아니라, 매일매일의 성실함과 용기에 있습니다.

 

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